Gouvernant / Gouvernante d'hôtel
Emploi Hôtellerie - Camping
Versailles, 78, Yvelines, Île-de-France
Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité nous rechercons un/une Gouvernant (e ) du soir Rattaché(e) à la Gouvernante Générale, vous avez pour mission d'assurer le bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel. Vos missions : Contrôle la qualité des services et des prestations délivrées par l'ensemble des membres de l'équipe des étages (Valets et Femmes de Chambres, Equipier(e)s, Linger(e).) Préparer les différents rapports liés aux activités du département Coordonner le travail des équipes et les accompagner en vous assurant de la qualité du travail, de la prestation et de la satisfaction des clients Contrôler le respect des procédures de nettoyage des chambres en arrivées, recouches, le service couverture et les parties communes en appliquant les standards de qualité LQA Gérer et organiser les stocks de linges, de produits d'entretien et d'accueil, les produits minibar, vous contrôlez le réassort des réserves en respectant les procédures de réquisitions en vigueur Effectuer le suivi du linge client avec la lingerie selon la procédure en vigueur Répondre aux demandes spécifiques des clients durant leur séjour Renseigner les cardex clients afin d'avoir base[...]